MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à notre boutique.

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit d'abord tenter de résoudre son litige directement avec nous, par une réclamation écrite adressée à Halloween.chezjerem@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.

Si aucune solution n'a été trouvée, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur dans un délai maximal d'un an à compter de sa réclamation écrite.

Médiateur de la consommation désigné : le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr