DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de Halloween ChezJerem, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Comment exercer ce droit ?

Vous pouvez nous informer de votre décision de rétractation en nous contactant par email à Halloween.chezjerem@gmail.com, en précisant :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• le(s) produit(s) concerné(s) ;
• votre volonté claire de vous rétracter.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous (facultatif) :

« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation du produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. »

Délai d'envoi du produit

Vous devez nous renvoyer le produit à l'adresse suivante, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation :

Jeremy Perotin — Halloween ChezJerem
29 rue de Verdun
55240 Dommary-Baroncourt
France

État du produit

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa recommercialisation (non utilisé, non porté, non endommagé). Un produit manifestement utilisé ou endommagé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus, proportionnellement à la dépréciation constatée.

Remboursement

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, sauf si vous avez choisi une offre de livraison plus coûteuse qu'une offre standard) au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).