GARANTIES LÉGALES

GARANTIES LÉGALES

En tant que consommateur, vous bénéficiez de garanties légales, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le vendeur ou le fabricant.

1. La garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir en garantie légale de conformité, en cas de défaut de conformité du bien.

Dans ce cadre, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais et généralement dans un délai de 30 jours suivant votre demande. Si la réparation ou le remplacement est impossible, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement).

Vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut de conformité durant les 24 premiers mois suivant la délivrance du produit.

2. La garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez également invoquer la garantie légale des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Dans ce cas, vous avez le choix entre la résolution de la vente (remboursement contre restitution du produit) ou une réduction du prix de vente.

3. Comment faire valoir ces garanties ?

Pour toute demande relative à ces garanties, contactez-nous à l'adresse Halloween.chezjerem@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème rencontré et, si possible, une ou plusieurs photos du produit concerné.

4. Précision

La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait être proposée sur certains produits.